Formation : NVX CCP1 Entretenir le logement et le linge d’un particulier
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation.
Durée de la formation
2 jours (14 heures)
Prix
Tarif individuel 650€ Net de taxe,
Tarif groupe en Ile de France pour un groupe de 8 à 12 personnes 3290€ Net de taxe
Accessibilité PSH
(Personne en situation de handicap, nous contacter)
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
- Comprendre l’importance du savoir-être et mettre en place la communication verbale et non verbale adaptée
- Se présenter de manière professionnelle
- Gérer l’espace et son matériel
- Tenir compte des habitudes, des besoins et du rythme de vie
- Savoir s’organiser et développer sa capacité à être autonome
- Comprendre un ordre de mission
- S’adapter à la situation
- Evaluer sa prestation
- Entretenir le logement avec les techniques et les gestes appropriées
- Entretenir le linge avec les gestes et techniques appropriées
Public visé :
- Tout public
Moyens pédagogiques :
Mises en situation professionnelle, démonstrations et applications.
MODALITÉS D’ÉVALUATION :
- QCM de fin de formation
- Une attestation de formation reprenant l’ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée chaque participant à l’issue de la formation.
DÉLAI ET MODALITÉS D’ACCÈS :
Entretien téléphonique d’évaluations des besoins de préformation.
Pour chaque demande, un devis ou une convention est transmis ainsi qu’un programme ou par le biais de l’application mon compte de formation.gouv.fr. Dès que le devis est accepté, la prestation peut démarrer sous un délai de 14 jours calendaires. Nous vous adressons par mail les documents suivants : une convocation, un livret d’accueil dont règlement intérieur.
FINALITES DE LA FORMATION :
- Certificat de fin de formation
- Evaluation à chaud à l’issue de la formation
- Evaluation à froid 1 mois après le terme de la formation
LIEU :
- En présentiel en intra-entreprise
LE PROGRAMME :
Etablir une relation professionnelle dans le cadre de la prestation d’entretien chez un particulier
- Présentation de soi, présenter l’entreprise et ses
missions - S’informer des tâches à accomplir l’écoute, le questionnement, la reformulation
- La transmission des informations dans une relation triparties
- Rendre compte du travail effectué/ Prendre en compte les remarques du client
- Communication verbale et non verbale
Prévenir les risques domestiques et travailler en sécurité au domicile d’un particulier
- Savoir se présenter et avoir une tenue de travail adaptée
- Se repérer dans les lieux, préparer le matériel, intervenir dans un espace occupé, nettoyer et ranger le matériel
- S’adapter au rythme, aux habitudes et aux besoins du client
- Prévoir le déroulement des opérations, établir les priorités en fonction du temps imparti et prendre des initiatives
- Bien lire, et/ou comprendre les consignes
- Savoir trouver les informations utiles à la mission auprès des responsables et ou du client/ Observer, écouter, analyser la situation
- Savoir prendre du recul et évaluer son travail post et pré mission
Mettre en œuvre les techniques et les gestes professionnels appropriées pour entretenir l’environnement et l’hygiène afin d’assurer confort, bien être et sécurité de la personne
aidée
- Organisation de travail
- LAVAGE : Analyse de la demande client
- Tri du linge
- Connaissance des produits et de l’utilisation du lave linge et du sèche linge
- Lavage à la main
- COUTURE : Effectuer des petits travaux de couture
- REPASSAGE : Installation et désinstallation du poste de travail
- Utilisation et entretien d’un fer et d’une centrale vapeur
- Tri du linge
- Utilisation des produits de repassage
- Les différentes techniques de repassage (horizontale, patte mouille, jeannette
- Repassage et rangement du linge (chemises, pantalons, draps, couettes, tissus délicats…)